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最近，森羅萬(wàn)象的互聯(lián)網(wǎng)又雙叒叕給我們送來(lái)了一個(gè)新詞——“野性消費(fèi)”。

7月21日晚間，200萬(wàn)網(wǎng)友涌進(jìn)了鴻星爾克的直播間。這個(gè)快要被人遺忘的國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌，因?yàn)榭犊饽蚁蚝幽蠟?zāi)區(qū)捐贈(zèng)了5000萬(wàn)，一夜間受到網(wǎng)友霸總式的“翻牌”，促成了直播間上億元的銷(xiāo)售額。

類(lèi)似這樣的“野性消費(fèi)”案例越來(lái)越多，為什么鴻星爾克事件起于微博，最終是在直播上爆發(fā)？

我們可以看到的，是消費(fèi)與情緒的強(qiáng)關(guān)聯(lián)。直播的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性，讓網(wǎng)友能迅速表達(dá)自己的情緒并產(chǎn)生共鳴。同時(shí)，直播的社交屬性也放大了網(wǎng)友的情緒表達(dá)，使得直播的熱度發(fā)生浪潮式的疊加遞增。

回頭來(lái)看看我們的珠寶行業(yè)。早在2016年，珠寶銷(xiāo)售就從窗明幾凈的中心商圈走進(jìn)了各大直播間，轉(zhuǎn)眼5年過(guò)去，淘寶數(shù)據(jù)顯示，目前淘寶直播最大的商品類(lèi)目從服飾時(shí)代過(guò)渡到了珠寶配飾時(shí)代，平均每日直播場(chǎng)次超過(guò)1萬(wàn)次，日成交額在千萬(wàn)以上，珠寶行業(yè)的“野性消費(fèi)”正在不斷升溫。

然而，值得注意的是，直播間里的珠寶帶貨實(shí)際上并沒(méi)有我們看到的那么簡(jiǎn)單，更多時(shí)候是在現(xiàn)實(shí)上演了一出羅生門(mén)，不明真相的消費(fèi)者淪為被赤裸收割的韭菜。這并不是危言聳聽(tīng)，此前有媒體報(bào)道過(guò)一個(gè)翡翠批發(fā)基地，線(xiàn)上退貨率高達(dá)70%。

頭部直播間自然不能幸免。據(jù)悉，某頭部主播一款原價(jià)1699元、福利價(jià)180元的“足金貓爪吊墜”，實(shí)際重量只有0.2克，換句話(huà)說(shuō)，平均每克900元，比黃金市價(jià)高出一倍多；這還不算過(guò)分，至少黃金真材實(shí)料。

有消費(fèi)者在該頭部主播的直播間里買(mǎi)到一款表面宣傳為鉆石，但實(shí)際是成本極低的莫桑鉆鉆戒。找到客服要求退貨卻被拒絕，原因是“莫桑鉆也是鉆石”。據(jù)悉，50分的莫桑鉆一般不過(guò)百元，但直播間的價(jià)格在200元以上。

不可否認(rèn)，珠寶帶貨的套路無(wú)非就那么幾種，偷換概念、文字游戲、實(shí)物與圖片嚴(yán)重不符……消費(fèi)者在主播聲嘶力竭的吶喊下一葉障目，生意便信手拈來(lái)。直播間里的珠寶有多水？飛瓜數(shù)據(jù)顯示，近30天內(nèi)，該頭部主播在抖音帶貨的平均客單價(jià)為185元。

但公開(kāi)資料顯示，在珠寶消費(fèi)領(lǐng)域，尤其是具有保值屬性的珠寶，客單價(jià)往往在3000元以上，一線(xiàn)珠寶品牌的客單價(jià)更是高得令人咂舌。兩相對(duì)比下，水分之多可想而知。

另根據(jù)歐睿數(shù)據(jù)，珠寶消費(fèi)有46%來(lái)自婚慶悅己需求，32%來(lái)自投資需求，還有14%的需求源于收藏。因此真?zhèn)螁?wèn)題是能否刺激用戶(hù)下單最直白，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。此外，當(dāng)今珠寶仿制造假的技術(shù)也在不斷提高，消費(fèi)者應(yīng)更加警惕，不要沖動(dòng)進(jìn)行“野性消費(fèi)”。    

為此，珠寶專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)攜手珠寶國(guó)檢（NGTC）、順豐快遞和平安保險(xiǎn)，通過(guò)“珠寶送檢”小程序，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、安全、快捷的珠寶真?zhèn)螜z測(cè)服務(wù)，為凈化珠寶市場(chǎng)貢獻(xiàn)一份力量。