為什么鉑金首飾在后疫情時代更受青睞?
為了解疫情對消費者在珠寶首飾方面的態(tài)度和購買行為的影響,國際鉑金協(xié)會(PGI?)于8月在3個城市進行了一項消費者調(diào)研,隨機訪問了近1500名消費者。調(diào)研結(jié)果顯示,消費者對鉑金首飾的態(tài)度和購買行為未受到疫情的嚴重影響。
具體結(jié)果如下:
● 對鉑金首飾認知、購買和推薦穩(wěn)中有升
在禁足的日子里,得益于線上投入的增大以及口碑,大家接觸到有關(guān)鉑金首飾的信息并未減少。鉑金首飾整體認知率、購買率都與疫情前持平,向周圍友人推薦鉑金首飾的比例甚至略有升高。
● 鉑金價值感依然領(lǐng)先于其他材質(zhì)
半數(shù)以上的消費者認為鉑金物有所值,1/4的消費者甚至認為鉑金物超所值。
● 設(shè)計仍最重要,價格關(guān)注增多
對比疫情前,設(shè)計仍是大家購買貴重首飾前最主要的考量因素。但是,疫情后對價格的關(guān)注度也較以前明顯上升,尤其是20歲-30歲的女性。因此,目前鉑金相對于黃金的克單價優(yōu)勢一定程度促進了鉑金首飾的銷售。
●“展現(xiàn)氣質(zhì)”依然是貴重首飾吸引女性的要點
有3/4的女性受訪者在過去半年都購買或收到過貴重首飾,“展現(xiàn)氣質(zhì)”是排在第一位的購買因素。
● 鉑金首飾更適合滿足表達愛的訴求
在經(jīng)歷過疫情中的分離和守望后,消費者越來越重視家庭和生活中有意義的時刻,用貴重首飾表達愛的訴求的比重又提升,而鉑金正是那種具有意義和愛的金屬。
● 在婚慶市場鉑金依然是新人們的首選材質(zhì)
在不確定的大時代里,新人們依然憧憬用小小信物來見證一段新旅程的開啟。數(shù)據(jù)顯示,在計劃將來1年內(nèi)結(jié)婚的待嫁新娘里,94%都計劃購買對戒,其中85%計劃選購鉑金對戒。在過去1年剛結(jié)婚的新娘里,90%都收到了結(jié)婚對戒,6成以上最終選擇了鉑金對戒。
可以看到,新一代消費者更加追求自我展現(xiàn),例如氣質(zhì)、品味、態(tài)度,對珠寶首飾款式的設(shè)計也越來越重視。因此,許多重要的鉑金首飾制造商紛紛專注于產(chǎn)品創(chuàng)新,并努力為系列精品開發(fā)新的設(shè)計,以滿足消費者對新設(shè)計和新系列的需求。表面帶琺瑯的鉑金首飾、鉑金和黃金融合首飾、鉑金鑲嵌珍珠或各種寶石/半寶石/玉石、鉑金和陶瓷的結(jié)合、鉑金炫黑首飾、一款多戴的手鏈和手鐲,以及男士鉑金首飾,這些產(chǎn)品使鉑金首飾品類變得豐富多彩、不再單一。而近期更是推出一些具有創(chuàng)新技術(shù)的新產(chǎn)品,例如超硬鉑金(360 Hv)、5D電鑄鉑金。
在珠寶零售端,諸多頭部珠寶連鎖品牌在近幾個月也陸續(xù)推出鉑金系列新品,以吸引新一代的消費者。周大福正式推出“和平天使2020”;六福珠寶推出男士鉑金“峰格”系列和“聘婷”系列新設(shè)計;老鳳祥推出“鉑愛”系列新產(chǎn)品;菜百首飾在8月“鉑之光飾集”鉑金季活動中推出全新“鉑金,我的風格”鉑金系列產(chǎn)品;明牌珠寶推出“自由力量”男士鉑金系列;鉆石小鳥推出鉑金婚慶系列“兩人一世戒”的新設(shè)計;吉盟珠寶推出一個帶有鉑金SKU的愛情禮贈系列,名為“吉愛物語”。
我們還看到珠寶零售商通過升級全渠道戰(zhàn)略,運用多種營銷手段吸引顧客,以增強消費者的識別和轉(zhuǎn)換能力。疫情期間,社交隔離加快了各品牌的數(shù)字化營銷步伐,直播平臺、短視頻、社交平臺成為品牌營銷宣傳和促銷的主戰(zhàn)場。LV等眾多奢侈品大牌都開始進行直播和開通微信視頻號。國際鉑金協(xié)會(PGI?)也將數(shù)字化營銷充分運用在今年的“喚心”活動當中。今年,國際鉑金協(xié)會(PGI?)還開展了線上傳播-品牌博主孵化培訓(xùn)計劃,通過為合作伙伴的一線銷售人員制作短視頻和開展線上培訓(xùn),培養(yǎng)了一批具有潛質(zhì)的KOC賬號,全網(wǎng)平臺增加鉑金的傳播聲量。在國際鉑金協(xié)會(PGI?)的指導(dǎo)和支持下,眾多零售合作伙伴將店內(nèi)也進行了全面升級,新穎和富有層次化的陳列道具、與顧客的互動裝置、多種形式的促銷,都提升了消費者的店內(nèi)消費體驗。而CRM則成為眾多零售深耕私域的一個基礎(chǔ)。
現(xiàn)階段,珠寶零售商越來越多關(guān)注鉑金,甚至一些把鉑金當作業(yè)績復(fù)蘇的戰(zhàn)略性品類,在促進銷量的同時,也增加了利潤,提升了形象,拉近了與年輕消費者的距離。而在生產(chǎn)端,鉑金首飾產(chǎn)量實現(xiàn)V型反彈,自4月份以來一直保持良好的復(fù)蘇勢頭。素鉑金首飾產(chǎn)量在8月已經(jīng)達到雙位數(shù)的同比增長,鉑金鑲嵌首飾加工量也在7月首次實現(xiàn)同比增長。鉑金首飾的強勢復(fù)蘇并不是偶然的,而是在經(jīng)歷了過去幾年發(fā)展變革陣痛之后的必然結(jié)果,這次新冠肺炎疫情只是加速了這一發(fā)展變革的過程。 (國際鉑金協(xié)會 供稿)
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